Associate Relationship Manager

JOB DESCRIPTION

Associate Relationship Manager
This is a hybrid position primarily based in Montreal. We're committed to your flexibility and wellbeing and our hybrid strategy currently requires two days a week in the office, giving you the option to work remotely for some of your working week Find out more about our culture of flexible working.

We give you a world of potential

The primary responsibility of the Associate Relationship Manager is to provide day-to-day administrative support to corporate clients that includes but not limited to communication with clients and their counsel in connection with shareholder mailings, shareholder meetings, dividends, treasuries, capital reconciliations, billing, audit confirmations and monthly reporting. As well as, supporting the Relationship Managers (RM) by assisting with client requests or administration either directly or as instructed by the RM. The position will work closely with the Relationship Manager and other key holders.

• Maintain relationships with key personnel of clients.
• Provides input to product, operations, and sales groups from customer contact and feedback.
• Collects data and prepares worksheets of information regarding Issuer Services to other reporting areas.
• Resolves client issues by working with other company departments.
• Interfaces and resolves company or shareholder inquiries.
• Works either independently or with the Relationship Manager to ensure proper follow-through of company requests.
• Reconcile outstanding shares of clients on various reports.
• Reconcile reports to advise of money to fund payment.
• Coordinate proxy activities, including ordering lists, labels and journals.
• Assists with internal collection department in collecting outstanding invoices.
• Assists issuers with special projects, expediting transfers, troubleshooting, problem solving and servicing of all issuers shareholders accounts.
• Accessing files for roll-over and redemption requests.
• Auditing work processed during the day.
• Receiving and reviewing instructions received from Financial Institutions or Participants during redemption periods.
• Manage and maintain the accounts, including receiving paperwork for reinvestments, withdrawals, transfers, sales and estates and routing processing to appropriate areas.

• Minimum of 2 years administrative experience in the securities industry
• Post-secondary degree is preferred
• Proficient working knowledge of Microsoft Office, including Word, Excel and Outlook
• Excellent written and verbal French and English skills
• Comfortable learning new computer systems
• Ability to multi-task and prioritize when encountering conflicting duties
• Accuracy and attention to detail
• Strong mathematical and organizational skills

• Paid parental leave, flexible working and a caring and inclusive culture.
• Health and wellbeing rewards that can be tailored to support you and your family, including medical, dental and vision.
• Invest in your future with 401k matching and tax-advantaged flexible spending plans, including healthcare, dependent care and commuter.
• Income protection. Our package includes short and long-term disability benefits, life insurance and supplemental life insurance.
• And more. Ours is a welcoming and close-knit community, with experienced colleagues ready to help you grow. Our handbook will help you find out more about our rewards and life at Computershare, visit computershare.com/careers-handbook.

• Entretenir de bonnes relations avec le personnel clé des sociétés clientes.
• Fournir aux groupes responsables des produits, des opérations et des ventes, l'information obtenue par le biais de communications avec les clients et la rétroaction de ceux-ci.
• Recueillir des données et préparer des feuilles de calcul contenant des renseignements relatifs aux Services à la clientèle pour d'autres secteurs.
• Régler les problèmes des clients en travaillant avec d'autres services de la société.
• Communiquer avec la société et les actionnaires et répondre à leurs demandes.
• Travailler de manière autonome ou avec la directrice ou le directeur, Relations avec la clientèle pour assurer la transmission adéquate des demandes de la société.
• Effectuer le rapprochement des actions en circulation des clients pour divers rapports.
• Procéder au rapprochement des rapports pour renseigner sur les sommes requises dans le but d'effectuer des paiements.
• Coordonner les activités liées aux procurations, notamment commander les listes, les étiquettes et les journaux.
• Aider le service interne de recouvrement à recouvrer les montants en souffrance.
• Aider les émetteurs dans le cadre de projets particuliers en accélérant les transferts, en offrant du dépannage, en réglant les problèmes et en assurant des services à tous les comptes d'actionnaires des émetteurs.
• Accéder à certains dossiers afin de répondre à des demandes de réinvestissement ou de rachat.
• Vérifier le travail effectué durant la journée.
• Recevoir et prendre connaissance des instructions reçues des institutions financières ou des adhérents aux caisses de dépôt au cours des périodes de rachat.
• Gérer les comptes et les tenir à jour, notamment en recevant les documents afférents aux réinvestissements, aux retraits, aux transferts, aux ventes et aux successions, et en les acheminant aux équipes de traitement appropriées.

• Au moins deux (2) ans d'expérience administrative dans le secteur des valeurs mobilières
• Diplôme d'études post-secondaires souhaitable
• Excellente connaissance pratique de Microsoft Office, dont Word, Excel et Outlook
• Excellente connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Capacité d'apprendre à utiliser de nouveaux systèmes informatiques
• Polyvalent(e) et capacité d'établir des priorités en cas de délais conflictuels
• Exactitude et minutie
• Solides compétences en mathématiques et grand sens de l'organisation

• Congé parental payé, horaire de travail flexible et culture de compassion et d'inclusion.
• Santé et bien-être, programme d'avantages qui peut être adapté à votre situation et à celle de votre famille, y compris soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue
• Investir dans votre avenir avec un régime de retraite 401(k) qui donne droit à des cotisations de contrepartie et un compte de gestion des dépenses fiscalement avantageux, y compris des soins de santé, une protection des personnes à charge et un programme d'avantages pour faire le déplacement domicile-travail.
• Protection du revenu. Notre programme d'avantages comprend des prestations d'invalidité de courte et de longue durée, une assurance-vie et une assurance-vie complémentaire.
• Ce n'est pas tout. Notre collectivité est accueillante et très unie, sans compter des collègues expérimentés qui vous aideront à vous améliorer. Notre manuel vous permettra d'en savoir plus sur nos avantages et la vie chez Computershare. Pour des précisions, visitez computershare.com/careers-handbook (en anglais)..